Политика возврата средств

Прозрачные условия возврата для образовательных программ по машинному обучению в блокчейн-аналитике

Обновлено: март 2025

Общие положения

Дорогие студенты! Мы понимаем, что выбор образовательной программы — серьезное решение. Наша политика возврата создана для защиты ваших интересов и обеспечения справедливых условий обучения.

Данная политика распространяется на все образовательные курсы и программы, предлагаемые Loff Ersend в области машинного обучения и блокчейн-аналитики. Возвраты обрабатываются в соответствии с законодательством Болгарии и европейскими стандартами защиты прав потребителей.

Право на возврат действует в течение 14 дней с момента начала обучения без объяснения причин — это ваше законное право согласно европейскому законодательству.

Условия возврата

1

Период охлаждения (14 дней)

Полный возврат без вопросов в течение 14 дней с начала курса. Доступ к материалам должен быть минимальным — не более 20% от общего объема программы.

2

Первый месяц обучения

Возврат 75% от стоимости при условии прохождения менее 30% материала. Рассматриваются обоснованные причины: семейные обстоятельства, изменение жизненной ситуации.

3

До 3 месяцев обучения

Частичный возврат 50% возможен в исключительных случаях: серьезные проблемы со здоровьем, потеря работы, другие форс-мажорные обстоятельства с документальным подтверждением.

Важно знать:

После прохождения 50% курса возврат не предусмотрен, поскольку основная ценность программы уже получена. Мы предлагаем гибкие варианты рассрочки для предотвращения подобных ситуаций.

Процесс возврата

  • Подача заявления

    Отправьте запрос на help@loffersend.online с указанием причины возврата и номера заказа. Приложите документы, подтверждающие обстоятельства (если требуется).

  • Рассмотрение заявки (3-5 рабочих дней)

    Наша команда анализирует вашу ситуацию, проверяет активность в курсе и соответствие условиям возврата. Мы можем предложить альтернативные решения.

  • Принятие решения

    Вы получите письменный ответ с решением и суммой возврата. При одобрении процесс возврата запускается автоматически.

  • Перевод средств (7-14 дней)

    Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Банковские переводы могут занять до 14 рабочих дней.

Особые случаи

Технические проблемы: Если обучение невозможно из-за технических неполадок на нашей стороне, предоставляется полный возврат или бесплатное продление доступа.

Медицинские обстоятельства: При предоставлении медицинской справки о невозможности продолжения обучения возврат рассматривается индивидуально, независимо от сроков.

Групповые программы: Для корпоративного обучения действуют отдельные условия, оговариваемые в договоре. Стандартные сроки могут быть скорректированы.

Мы всегда стремимся найти взаимовыгодное решение. Если стандартные условия не подходят вашей ситуации — обращайтесь, и мы обсудим индивидуальные варианты.

Вопросы по возврату?

Свяжитесь с нами для получения консультации

Email: help@loffersend.online

Телефон: +359898560641

София, бул. Никола Й. Вапцаров 53В